讀者服務是圖書館一切工作的出發點，提高服務質量、優化服務手段，是圖書館管理的永恒的主題。新的一年，圖書館流通期刊部門的工作人員，利用業務學習時間，就2021年如何深化和拓展學校圖書館館讀者服務工作，進行多次業務探討。經過大家的獻計獻策，一致認為做好以下幾方面工作。
做到以人為本、文明服務
在保證設施環境文明的前提下，堅持以服務讀者為核心，以職業道德為準則，實現服務的優質與禮貌。保證服務環境：安靜、整潔、舒適、方便;服務質量：藏書豐富、排架整齊、便于檢索；服務態度：熱情、耐心、言行舉止文明禮貌，動作規范;服務時間：準時開館，服務快捷，盡量減少讀者等候的時間；服務語言標準、確切；儀容儀表微笑服務。
保證開放時間，絕不蠶食讀者的借閱時間
為了充分利用圖書館的文獻信息資源，必須保證開放時間。每周開放時間保證在90小時，這樣才能大大提高了藏書利用率，保證讀者的正常借閱。
改進讀者服務方式，開展主動服務
圖書館的主動服務就是要突破傳統的“為人找書”的模式，積極主動地開展多種形式的服務，爭取做到“為書找人”，讓圖書館發揮更大的效益。對一些借閱率比較高的圖書，設立“熱門圖書”推薦架，擺放這類書籍，以方便讀者查問。讀者對學校圖書館藏書建設的提議、服務質量的意見，要及時反饋和加以改進。
充分發揮圖館學管會的作用
通過學管會這一社團組織，在圖書館與讀者之間搭起一座橋梁，加強讀者與館員的溝通與合作，讓讀者感受到自己是圖書館這個“大家庭”的一名成員，提高讀者對圖書館發展的參與性。這樣既能促進圖書館事業的發展又有利于館員與讀者相互之間的溝通和互動。
